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エネがお

No.
122
お客さまが欲しいものを見極める

2021.12.13

中部電力 多田尚矢の所属する「事業創造本部」は、エネルギー事業という従来の事業領域を超えて、お客さまや社会のニーズに沿ったサービス(新たな価値)を提供し、収益の柱へ育成していくことがミッションです。

多田は、プロジェクトリーダーとして、中部電力ミライズの法人のお客さまである、さまざまな企業や店舗にご協力いただき実証実験を重ね、換気状態の見える化サービス「エアロコ」の検討・開発を進めました。

「私たち企画開発者が新サービスを開発する際に大切にするべきことは『お客さま』起点であることです。そしてサービス改善にも、お客さまの声が欠かせません」(多田)

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