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ニュース/CHUDEN PRESS

No.
123
チャットで停電のお問合せに応対

2022.03.14

スマートフォンの普及により、世の中の各種受付や手続きは、 電子申込みが一般化し、会話なしで完了する手続きが浸透しています。また、世代を問わず、メールやLINE、チャットなどの利用が拡がっています。

こうしたお客さまのチャネル拡大を踏まえ、中部電力パワーグリッドなどの全国10社の一般送配電事業者は、お客さまからの停電に対するお問い合わせをチャットで受け付ける専用のセンター「金沢マゼルデジタルコンタクトセンター」を運用しています。

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